1. Zahlungsarten
Graveniq（im Folgenden „wir“ oder „uns“）stellt für Bestellungen in unserem Online-Shop verschiedene gängige Kartenzahlungen zur Verfügung.
Für den Zahlungsvorgang können folgende Kartenarten verwendet werden:
Visa
Mastercard
Discover
Welche Zahlungsart im konkreten Bestellvorgang verfügbar ist, kann von den technischen Voraussetzungen des Zahlungsvorgangs abhängen.
2. Zahlung beim Bestellvorgang
Der für die Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Gesamtbetrag kann sich insbesondere aus dem Preis der ausgewählten Waren und den für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten zusammensetzen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 175.86 betragen die Versandkosten € 8.99.
Ab einem Bestellwert von € 175.86 wird die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei angeboten.
Die jeweils für die Bestellung maßgeblichen Beträge werden vor dem Abschluss des Kaufvorgangs entsprechend angezeigt.
3. Zahlungsbestätigung
Eine Bestellung kann nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung zunächst zur Zahlungsprüfung vorgesehen werden.
Die weitere Bearbeitung der Bestellung kann nach Bestätigung des Zahlungseingangs erfolgen. Bei einer nicht erfolgreich abgeschlossenen Zahlung kann sich die Bearbeitung der Bestellung entsprechend verzögern.
Sollte eine Zahlung nicht abgeschlossen werden können, kann eine erneute Zahlung über eine verfügbare Zahlungsart erforderlich sein.
4. Kartenzahlung
Bei einer Zahlung mit Visa, Mastercard oder Discover können die für die Durchführung des Zahlungsvorgangs erforderlichen Kartendaten abgefragt werden.
Die erforderlichen Angaben werden entsprechend dem jeweiligen Zahlungsvorgang verarbeitet. Je nach technischer Abwicklung können bestimmte Zahlungsinformationen unmittelbar innerhalb des dafür vorgesehenen Zahlungsprozesses verarbeitet werden.
Aus Sicherheitsgründen können Zahlungsvorgänge einer technischen Prüfung unterliegen.
5. Zahlungsstatus und Bestellbearbeitung
Der Zahlungsstatus einer Bestellung kann für die weitere Bearbeitung berücksichtigt werden.
Eine bestätigte Zahlung kann beispielsweise erforderlich sein, bevor die Bestellung für die Versandbearbeitung vorgesehen wird.
Wenn ein Zahlungsvorgang abgebrochen, abgelehnt oder nicht bestätigt wird, kann die Bestellung bis zur Klärung des Zahlungsstatus zurückgestellt werden.
6. Sicherheit der Zahlungsinformationen
Wir können angemessene technische und organisatorische Maßnahmen einsetzen, um personenbezogene und zahlungsbezogene Informationen während der Verarbeitung angemessen zu schützen.
Hierzu können unter anderem verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffsbeschränkungen und technische Sicherheitsmechanismen gehören.
Kartendaten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für den jeweiligen Zahlungsvorgang und die damit verbundenen rechtlichen oder organisatorischen Anforderungen erforderlich ist.
7. Zahlungsbezogene Daten
Im Zusammenhang mit einer Zahlung können beispielsweise Zahlungsstatus, Bestellnummer, Zahlungsbetrag, Zeitpunkt des Zahlungsvorgangs und die gewählte Zahlungsart verarbeitet werden.
Welche weiteren Angaben erforderlich sind, kann vom konkreten Zahlungsvorgang abhängen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen erfolgt nach den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Weitere Informationen hierzu enthält unsere Datenschutzerklärung.
8. Fehlgeschlagene oder abgebrochene Zahlungen
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann die Bestellung möglicherweise nicht wie vorgesehen weiterbearbeitet werden.
In einem solchen Fall kann eine andere verfügbare Zahlungsart ausgewählt oder der Zahlungsvorgang erneut durchgeführt werden, soweit dies für die betreffende Bestellung vorgesehen ist.
Eine fehlgeschlagene Zahlung bedeutet nicht zwangsläufig, dass eine Bestellung automatisch abgeschlossen oder erfolgreich verarbeitet wurde.
9. Rückerstattungen
Wenn aufgrund eines Widerrufs, einer bestätigten Stornierung oder aus einem anderen rechtlich vorgesehenen Grund eine Rückzahlung erfolgt, kann grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet werden, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Rückzahlungsfristen.
Eine Rückzahlung kann grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung erfolgen, wobei die gesetzlichen Voraussetzungen für eine vorübergehende Zurückhaltung der Rückzahlung berücksichtigt werden können.
10. Kontakt bei Zahlungsfragen
Bei Fragen zu einer Zahlung, einem Zahlungsstatus oder einer Rückerstattung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Internationale Serviceabteilung / Retourenlager
Kontaktadresse: Aramachi 6-5-8, Kuji-shi, Präfektur Iwate 028-0063, Japan
Kundenservice-E-Mail: shophelp@graveniq.com
Kundenservice-Telefon: +81 90-4817-6352
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).