1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Graveniq（im Folgenden „wir“ oder „uns“）verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Online-Shops, der Bearbeitung von Bestellungen und der Kommunikation mit Kunden.
Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung datenschutzbezogener Rechte können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
Internationale Serviceabteilung / Retourenlager
Kontaktadresse: Aramachi 6-5-8, Kuji-shi, Präfektur Iwate 028-0063, Japan
Kundenservice-E-Mail: shophelp@graveniq.com
Kundenservice-Telefon: +81 90-4817-6352
2. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden können
Je nach Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:
Name und Vorname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Angaben zu bestellten Waren, Zahlungsstatus, Angaben zur Lieferung sowie Informationen, die Sie uns im Rahmen einer Anfrage oder eines Kundendienstkontakts freiwillig mitteilen.
Bei der Nutzung des Online-Shops können außerdem technische Informationen anfallen, beispielsweise IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, verwendeter Browser, Betriebssystem, angeforderte Seiten und technische Protokolldaten.
Der Umfang der Verarbeitung richtet sich nach der jeweiligen Nutzung und den tatsächlich erforderlichen Informationen.
3. Zwecke der Verarbeitung
Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:
zur Bearbeitung und Bestätigung von Bestellungen, zur Abwicklung von Zahlungen, zur Organisation der Lieferung, zur Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen, zur Beantwortung von Kundenanfragen, zur Bearbeitung von Beschwerden sowie zur Gewährleistung der technischen Funktionsfähigkeit und Sicherheit unseres Online-Shops.
Darüber hinaus können bestimmte Daten verarbeitet werden, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten erforderlich ist.
4. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann je nach konkretem Zweck auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen beruhen.
Soweit die Verarbeitung für die Durchführung eines Vertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist, kann Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die maßgebliche Rechtsgrundlage darstellen.
Soweit wir gesetzlich zur Verarbeitung oder Aufbewahrung bestimmter Informationen verpflichtet sind, kann Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zugrunde liegen.
Soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen, kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO maßgeblich sein.
Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage dienen. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
5. Verarbeitung bei Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Angaben verarbeitet.
Dazu können insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen und Zahlungsstatus gehören.
Diese Angaben ermöglichen unter anderem die Zuordnung der Bestellung, die Bearbeitung des Kaufs, die Kommunikation zu relevanten Bestellvorgängen und die Organisation der Zustellung.
Ohne die für die jeweilige Bestellung erforderlichen Angaben kann die gewünschte Bestellung unter Umständen nicht vollständig bearbeitet werden.
6. Zahlungsinformationen
Für die Bezahlung der bestellten Waren können Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung stehen.
Wir verarbeiten Zahlungsinformationen nur in dem Umfang, der für die Zuordnung und Bearbeitung des Zahlungsvorgangs erforderlich ist. Je nach technischer Zahlungsabwicklung kann es erforderlich sein, dass bestimmte Zahlungsdaten unmittelbar im dafür vorgesehenen Zahlungsvorgang verarbeitet werden.
Welche Daten im Einzelnen erforderlich sind, kann von der gewählten Zahlungsart und dem jeweiligen Zahlungsvorgang abhängen.
7. Daten im Zusammenhang mit der Lieferung
Für die Zustellung einer Bestellung können Name, Lieferanschrift und erforderliche Kontaktdaten verarbeitet werden.
Die für die Lieferung notwendigen Informationen können an den jeweils mit der Zustellung beauftragten Versanddienstleister übermittelt werden, soweit dies für die Durchführung der Bestellung erforderlich ist.
Die Verarbeitung beschränkt sich dabei grundsätzlich auf die Angaben, die für die jeweilige Versandabwicklung benötigt werden.
8. Kontaktaufnahme und Kundenservice
Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, können die von Ihnen mitgeteilten Angaben verarbeitet werden, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und eine entsprechende Antwort zu ermöglichen.
Hierzu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Bestellnummer und der Inhalt Ihrer Nachricht gehören.
Die dabei verarbeiteten Informationen können abhängig vom Gegenstand der Anfrage unterschiedlich umfangreich sein.
9. Technische Daten und Sicherheit
Beim Aufruf unseres Online-Shops können technische Informationen verarbeitet werden, die für die Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit des Angebots erforderlich sein können.
Dazu können unter anderem IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browserinformationen, Betriebssystem und technische Protokolldaten gehören.
Diese Informationen können dazu beitragen, technische Fehler zu erkennen, die Stabilität des Online-Shops zu unterstützen und unbefugte oder ungewöhnliche Zugriffe zu untersuchen.
10. Cookies und vergleichbare Technologien
Unser Online-Shop kann Cookies und vergleichbare technische Verfahren verwenden.
Technisch erforderliche Cookies können beispielsweise für Warenkorb, Sitzungsverwaltung, Sicherheit oder bestimmte Funktionen des Bestellvorgangs erforderlich sein.
Soweit für bestimmte Cookies oder vergleichbare Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, kann diese über die dafür vorgesehene Auswahlmöglichkeit erteilt oder verweigert werden.
Weitere Informationen hierzu sind in unserer Cookie-Richtlinie enthalten.
11. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung vorsehen.
Bestell- und Zahlungsunterlagen können aufgrund gesetzlicher Nachweis- und Aufbewahrungspflichten über einen längeren Zeitraum gespeichert werden.
Daten, die ausschließlich für die Bearbeitung einer einzelnen Anfrage erforderlich sind, können nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs gelöscht werden, soweit keine weitere rechtliche Grundlage für eine Speicherung besteht.
Die konkrete Speicherdauer kann daher je nach Datenkategorie und Verarbeitungszweck unterschiedlich sein.
12. Weitergabe personenbezogener Daten
Eine Weitergabe personenbezogener Daten kann erfolgen, wenn dies für die jeweilige Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenbetreuung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Dabei kann sich der Umfang der übermittelten Daten auf die jeweils notwendigen Angaben beschränken.
Eine Weitergabe kann außerdem erfolgen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht oder die Verarbeitung zur Wahrung rechtlicher Ansprüche erforderlich sein kann.
13. Schutzmaßnahmen
Wir können technische und organisatorische Maßnahmen einsetzen, um personenbezogene Daten angemessen zu schützen.
Dazu können unter anderem Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselungsverfahren, sichere Übertragungswege und interne Berechtigungskonzepte gehören.
Die eingesetzten Maßnahmen können entsprechend dem technischen Entwicklungsstand und den jeweiligen Sicherheitsanforderungen angepasst werden.
14. Rechte der betroffenen Personen
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:
Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten verlangen.
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten oder die Einschränkung ihrer Verarbeitung verlangen.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann außerdem ein Recht auf Datenübertragbarkeit bestehen.
Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Soweit die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt werden.
15. Ausübung Ihrer Rechte
Zur Ausübung eines datenschutzrechtlichen Rechts können Sie uns über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Eine Anfrage sollte nach Möglichkeit so formuliert sein, dass wir das betreffende Anliegen und den Umfang der gewünschten Maßnahme nachvollziehen können.
Zur Vermeidung einer unbefugten Offenlegung personenbezogener Daten können im Einzelfall geeignete Informationen zur Identitätsprüfung erforderlich sein.
16. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzvorschriften verstößt, können Sie sich nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
Das Beschwerderecht besteht unabhängig von anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.
17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die technischen Abläufe, die angebotenen Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder die Art der Datenverarbeitung ändern.
Für die jeweilige Nutzung des Online-Shops gilt die zum Zeitpunkt des Zugriffs veröffentlichte Fassung. Bei wesentlichen Änderungen können zusätzliche Hinweise innerhalb des Online-Shops vorgesehen werden.
18. Kontakt zum Datenschutz
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Ihren Datenschutzrechten oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Internationale Serviceabteilung / Retourenlager
Kontaktadresse: Aramachi 6-5-8, Kuji-shi, Präfektur Iwate 028-0063, Japan
Kundenservice-E-Mail: shophelp@graveniq.com
Kundenservice-Telefon: +81 90-4817-6352
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).